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Dúvidas na hora de alugar?

O Alugando bolo esclarece! Consulte as perguntas frequentes e entenda todos os passos.



Os bolos são confeccionados em qual material?

Os bolos são esculpidos em isopor, revestidos e decorados em biscuit. São conhecidos como bolos fakes, bolos cenográficos ou ainda maquetes de bolo. O biscuit é uma massa flexível que após seca vira uma espécie de porcelana, resistente e com excelente acabamento.

Por que alugar um bolo fake?

A idéia do bolo fake vem da necessidade de completar a mesa da decoração sem precisar deixar bolos verdadeiros que serão servidos aos convidados expostos durante toda a festa. Ou seja, higiene e beleza juntos, para que nada dê errado nesse momento tão importante.

Qual o valor da locação dos bolos?

O valor dos bolos a pronta entrega está discriminado em cada anúncio. Para saber valor de primeiro aluguel será necessário preencher o formulário para que possamos enviar um orçamento mais detalhado de acordo com as características da nova peça.

Vocês trabalham somente com bolos?

Não! Além dos bolos (250 modelos disponíveis) temos mais de 2000 peças no acervo (porcelana, MDF, cerâmica, resina, cristal, vidro, prata, cartonados). São dezenas de vasos, piruliteiros, boleiras, suporte de doces, velas personalizadas, personagens em biscuit e noivinhos importados. Ou seja, você entra com o tema e nós indicamos tudo para compor a mesa. Para os itens que ainda não trabalhamos (móveis, balão, foto e vídeo, comestíveis e personalizados, foto e video) temos excelentes parceiros para indicar.

Com quanto tempo de antecedência devo reservar bolo e peças?

Sugerimos que assim que a data do evento seja definida você já entre em contato para checarmos a disponibilidade dos produtos. A antecedência recomendada é de pelo menos 30 dias.

Caso não encontre meu tema no site ou eu já tenha um modelo em mente, vocês fazem bolos sob encomenda?

Sim! Mas como temos um volume grande de encomendas geralmente precisamos de no mínimo 45 dias uteis para encaixe na agenda de confecção. Teremos o maior prazer em analisar o modelo escolhido e passar o orçamento de primeiro aluguel. O valor vai depender da quantidade de andares, detalhes e se já possuímos bolo no tema.

Vocês fazem cópia exata do bolo que eu escolher?

Não fazemos réplica de modelos, por ética e respeito à criação da artesã (os créditos são devidos a quem criou a peça original). Utilizaremos suas pesquisas como referência e inspiração para a confecção da nova peça. Mas podemos respeitar características principais e cores que você gostou, sempre a combinar durante o orçamento. Quando necessário, após o pagamento do sinal fazemos um croqui da nova peça, para aprovação dos detalhes.

Como funciona a reserva? 

Respondemos dezenas de orçamentos diariamente, portanto a consulta de disponibilidade dos produtos é para o mesmo dia. A reserva só é efetivada mediante o pagamento (parcial ou integral) do pedido. Não fazemos pré reserva.

Onde estão localizados? Posso conhecer a loja? 

Estamos localizados no bairro do Tatuapé na cidade de São Paulo. Caso queira nos visitar será um prazer recebê-los, pedimos apenas que entre em contato agendando um horário, para um atendimento exclusivo e personalizado.
Prestamos o serviço de sugestão de composição de peças, bolo e personagens, gratuitamente. Assim você consegue ter a ideia exata das peças distribuídas na mesa, sem investimento a outro profissional.

Qual cidade você atende?

Grande São Paulo e regiões metropolitanas, assim você retira os produtos sem custo adicional.

Vocês entregam os produtos?

Sim. Se por qualquer motivo não consiga retirar os produtos, oferecemos a prestação de serviço (terceirizado) de frete, mediante cálculo de deslocamento. Durante o orçamento é só informar seu CEP que calculamos o valor, assim você decide se é melhor retirar conosco ou se enviamos os produtos. Pode ficar tranquila que a empresa parceira trabalha conosco há muito tempo, são extremamente cuidadosos e responsáveis. Seus produtos chegarão perfeitos.
As entregas são feitas geralmente às sextas-feiras e retiradas ás segundas-feiras, sempre em horário comercial. Se sua festa for durante a semana entregaremos os produtos no período da manhã (no dia) ou se possível um dia antes (se estiverem disponíveis).

Se eu optar por retirar, quando posso pegar e devolver os produtos?

Para as festas do final de semana, os produtos estarão disponíveis a partir de sexta-feira, das 09 às 17:30 ou no sábado das 09 às 12h. Caso precise com uma antecedência maior, entre em contato na semana assim podemos combinar a retirada um ou dois dias antes, dependendo da disponibilidade.

E se o bolo estiver diferente da foto? Danificado? Ou feio?

Fazemos manutenção constante dos bolos e peças do acervo. Nosso compromisso é de entregar produtos impecáveis para que sua festa seja um sucesso. Nossa maior propaganda é para seus convidados, portanto somos os maiores interessados para que tudo esteja em perfeito estado.

Vocês pedem cheque caução?

Não. Trabalhamos com total confiança em nossos clientes. Caso aconteça alguma avaria com as peças alugadas, analisamos primeiramente a possibilidade de manutenção. Se de tudo não for possível o reparo, faremos a reposição da peça danificada descontando o valor da locação, a fim de sermos o mais justo possível. Após o pagamento, o cliente pode ficar com a peça avariada.

Que tipo de avaria pode acontecer com os bolos?

O bolo é entregue em embalagem plástica apropriada, com a finalidade de proteger de poeira, sujeira e líquidos. Pedimos para que devolvam da mesma maneira que foi entregue, assim evitamos a grande maioria dos problemas.
O biscuit é um material muito resistente, mesmo assim como qualquer peça decorativa exige o mínimo de cuidado no manuseio e transporte. Portanto ao retirar o bolo, acomode no assoalho do carro ou mesmo no porta malas, cuidando para que não fique batendo de um lado a outro.
Por serem peças coloridas, cheias de detalhes e topos removíveis, os pequenos ficam encantados. Mas lembrem-se: não é brinquedo! Uma queda ou batida pode trincar o biscuit.
Além disso é expressamente proibido cortar, colar, perfurar ou fazer qualquer modificação, incluindo colocar velas tipo estrelinhas ou quaisquer objetos que possam danificar o bolo. Concedemos sempre uma base de acrílico transparente para que você apoie sua vela para a hora do parabéns. Ou seja, o bolo fake pode ser usado durante todo o evento, desde que sejam seguidas as orientações acima.

Caso eu desista da locação, vocês devolvem o valor pago?

Caso haja desistência com menos de 30 (trinta) dias da data do evento, não haverá devolução dos valores pagos. Em caso de desistência superior a 30 (trinta) dias da data do evento, devolvemos 50% (cinquenta por cento) dos valores pagos.




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